Analytics
Découvrez comment utiliser le dashboard Analytics pour suivre la portée, l’engagement et les taux de lecture des publications, canaux et de votre organisation.
Le dashboard Analytics aide les équipes de communication à comprendre quel contenu trouve un écho auprès de leur organisation et à mesurer la portée des communications internes.
Vue d’ensemble du dashboard
Accédez aux données analytiques depuis Analytics dans la barre latérale. Le dashboard affiche :
- Portée totale — Nombre de lecteurs uniques sur tous les canaux
- Taux d’engagement — Pourcentage d’abonnés ayant ouvert une publication
- Publications tendance — Contenu le plus lu au cours des 7 derniers jours
- Canaux actifs — Canaux classés selon l’engagement des abonnés
Analyses des publications
Chaque publication possède sa propre vue analytique. Cliquez sur l’icône de graphique d’une publication pour voir :
| Indicateur | Description |
|---|---|
| Vues | Nombre de lecteurs uniques |
| Taux de lecture | Pourcentage d’abonnés ayant ouvert la publication |
| Temps de lecture moyen | Durée passée par les lecteurs sur la publication |
| Réactions | Répartition des réactions avec des émojis |
| Commentaires | Nombre et sentiment des commentaires |
| Nombre de partages | Nombre de fois où la publication a été partagée |
Analyses des canaux
Les analyses au niveau des canaux regroupent les données de toutes les publications d’un canal :
| Indicateur | Description |
|---|---|
| Abonnés | Total et évolution au fil du temps |
| Publications publiées | Nombre par semaine ou par mois |
| Engagement moyen | Taux de lecture moyen de toutes les publications |
| Principaux contributeurs | Éditeurs les plus actifs du canal |
| Périodes de pointe | Moments où les abonnés sont les plus actifs |
Analyses de l’organisation
Les administrateurs de l’espace de travail ont accès aux indicateurs de l’ensemble de l’organisation :
- Portée globale — Pourcentage d’employés actifs sur Firmreader
- Répartition par service — Engagement par équipe ou service
- Rythme de publication — Fréquence de publication du contenu
- Efficacité des notifications — Taux de clics par type de notification
Exportation des données
Exportez les données analytiques au format CSV depuis n’importe quelle vue du dashboard. Cliquez sur Export dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez la période.
Formats d’exportation disponibles :
- CSV pour l’analyse dans un tableur
- JSON pour une utilisation programmatique
- PDF pour les résumés destinés aux cadres
Confirmations de lecture
Lorsqu’elles sont activées, les personnes qui publient peuvent voir exactement qui a lu ou non une publication donnée. Cette fonctionnalité est utile pour les communications essentielles à la conformité, comme les mises à jour de politiques.
Les confirmations de lecture sont désactivées par défaut et doivent être activées pour chaque publication par son auteur. Les utilisateurs sont informés lorsqu’une publication comporte des confirmations de lecture.
Rapports planifiés
Configurez des rapports automatisés qui sont envoyés par courriel aux parties prenantes selon une fréquence récurrente.
Accédez à Analytics > Scheduled Reports et configurez les paramètres suivants :
| Paramètre | Options |
|---|---|
| Fréquence | Quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle |
| Destinataires | Tout membre de l’espace de travail ou toute adresse courriel externe |
| Portée | Canaux précis ou espace de travail entier |
| Format | Résumé PDF ou fichier CSV détaillé |
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