Analítica
Aprende a usar el dashboard de Analytics para seguir el alcance, la interacción, las tasas de lectura y más en publicaciones, canales y tu organización.
El dashboard de analítica ayuda a los equipos de comunicaciones a entender qué contenido conecta con su organización y a medir el alcance de las comunicaciones internas.
Descripción general del dashboard
Accede a la analítica desde Analytics en la barra lateral. El dashboard muestra:
- Alcance total — Lectores únicos en todos los canales
- Tasa de interacción — Porcentaje de suscriptores que abrieron una publicación
- Publicaciones en tendencia — Contenido más leído en los últimos 7 días
- Canales activos — Canales clasificados según la interacción de los suscriptores
Analítica de publicaciones
Cada publicación tiene su propia vista de analítica. Haz clic en el icono del gráfico de cualquier publicación para ver:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Visualizaciones | Número de lectores únicos |
| Tasa de lectura | Porcentaje de suscriptores que abrieron la publicación |
| Tiempo de lectura medio | Cuánto tiempo dedicaron los lectores a la publicación |
| Reacciones | Desglose de reacciones con emojis |
| Comentarios | Número y sentimiento de los comentarios |
| Veces compartida | Cuántas veces se compartió la publicación |
Analítica de canales
La analítica a nivel de canal agrega datos de todas las publicaciones de un canal:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Suscriptores | Total y crecimiento a lo largo del tiempo |
| Publicaciones publicadas | Recuento por semana/mes |
| Interacción media | Tasa de lectura media entre las publicaciones |
| Colaboradores principales | Publicadores más activos del canal |
| Horas punta | Cuándo están más activos los suscriptores |
Analítica de la organización
Los administradores del espacio de trabajo tienen acceso a métricas de toda la organización:
- Alcance general — Qué porcentaje de empleados está activo en Firmreader
- Desglose por departamento — Interacción por equipo o departamento
- Velocidad de contenido — Con qué frecuencia se publica contenido
- Eficacia de las notificaciones — Tasas de clics por tipo de notificación
Exportación de datos
Exporta datos de analítica como CSV desde cualquier vista del dashboard. Haz clic en Export en la esquina superior derecha y selecciona el intervalo de fechas.
Formatos de exportación disponibles:
- CSV para análisis en hojas de cálculo
- JSON para uso programático
- PDF para resúmenes ejecutivos
Confirmaciones de lectura
Cuando están activadas, los publicadores pueden ver exactamente quién ha leído y quién no ha leído una publicación específica. Esto resulta útil para comunicaciones críticas para el cumplimiento, como las actualizaciones de políticas.
Las confirmaciones de lectura están desactivadas de forma predeterminada y el autor debe activarlas para cada publicación. Se informa a los usuarios cuando una publicación tiene activadas las confirmaciones de lectura.
Informes programados
Configura informes automatizados que se envían por correo electrónico a las partes interesadas según una programación recurrente.
Ve a Analytics > Scheduled Reports y configura:
| Configuración | Opciones |
|---|---|
| Frecuencia | Diaria, semanal o mensual |
| Destinatarios | Cualquier miembro del espacio de trabajo o correo electrónico externo |
| Alcance | Canales específicos o todo el espacio de trabajo |
| Formato | Resumen en PDF o CSV detallado |
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