Аналитика
Узнайте, как использовать дашборд Analytics для отслеживания охвата, вовлечённости и прочтений публикаций, каналов и всей организации.
Дашборд аналитики помогает коммуникационным командам понять, какой контент находит отклик в организации, и измерить охват внутренних коммуникаций.
Обзор дашборда
Откройте аналитику, выбрав Analytics на боковой панели. На дашборде отображаются:
- Общий охват — уникальные читатели во всех каналах
- Коэффициент вовлечённости — процент подписчиков, открывших публикацию
- Популярные публикации — контент с наибольшим числом прочтений за последние 7 дней
- Активные каналы — каналы, упорядоченные по вовлечённости подписчиков
Аналитика публикаций
Для каждой публикации доступно отдельное представление аналитики. Нажмите значок диаграммы в любой публикации, чтобы просмотреть:
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Просмотры | Количество уникальных читателей |
| Процент прочтения | Процент подписчиков, открывших публикацию |
| Среднее время чтения | Время, которое читатели провели за просмотром публикации |
| Реакции | Распределение реакций с эмодзи |
| Комментарии | Количество комментариев и их тональность |
| Количество публикаций | Сколько раз публикацией поделились |
Аналитика каналов
Аналитика на уровне канала объединяет данные всех публикаций в канале:
| Показатель | Описание |
|---|---|
| Подписчики | Общее количество и динамика со временем |
| Опубликованные публикации | Количество по неделям или месяцам |
| Средняя вовлечённость | Средний процент прочтения публикаций |
| Основные авторы | Самые активные авторы публикаций в канале |
| Пиковое время | Когда подписчики наиболее активны |
Аналитика организации
Администраторы рабочего пространства имеют доступ к показателям всей организации:
- Общий охват — процент сотрудников, активно использующих Firmreader
- Распределение по отделам — вовлечённость по командам или отделам
- Интенсивность публикаций — частота публикации контента
- Эффективность уведомлений — показатели переходов по типам уведомлений
Экспорт данных
Экспортируйте данные аналитики в формате CSV из любого представления дашборда. Нажмите Export в правом верхнем углу и выберите диапазон дат.
Доступные форматы экспорта:
- CSV для анализа в электронных таблицах
- JSON для программного использования
- PDF для сводок руководству
Уведомления о прочтении
Если функция включена, авторы публикаций могут точно видеть, кто прочитал определённую публикацию, а кто нет. Это полезно для критически важных с точки зрения соответствия требованиям коммуникаций, например обновлений политик.
Уведомления о прочтении по умолчанию отключены, и автор должен включить их для каждой публикации отдельно. Пользователи получают уведомление, если для публикации включены уведомления о прочтении.
Запланированные отчёты
Настройте автоматические отчёты, которые будут регулярно отправляться заинтересованным сторонам по электронной почте.
Перейдите в Analytics > Scheduled Reports и настройте параметры:
| Параметр | Варианты |
|---|---|
| Частота | Ежедневно, еженедельно или ежемесячно |
| Получатели | Любой участник рабочего пространства или внешний адрес электронной почты |
| Область | Определённые каналы или всё рабочее пространство |
| Формат | Сводка в PDF или подробный CSV |
Last updated on